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    從國家電網(wǎng)四川省電力公司獲悉，自4月18日運行以來，四川公司營銷運行監(jiān)控中心對全省21個地市公司、170多個縣區(qū)公司開展業(yè)務(wù)監(jiān)控和稽查。截至7月底，該營銷運行監(jiān)控中心共監(jiān)控到異常主題87個，數(shù)據(jù)6716720條。4—6月監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并下發(fā)基層單位整改的問題847727個，整改完成786836個，整改完成率達到93%。在監(jiān)控數(shù)據(jù)的同時，四川公司營銷運行監(jiān)控中心正實現(xiàn)營銷管理動態(tài)化、實時化、自動化、預(yù)警化等多元化的發(fā)展。
    四川公司營銷運行監(jiān)控中心于2010年2月10日正式成立，今年3月，國網(wǎng)公司確定四川公司作為營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)第二批試點單位之一。營銷運行監(jiān)控中心成立以來，按照“數(shù)據(jù)匯集、業(yè)績管控、分析預(yù)測、決策支持”的職能定位，對全省21個市州電業(yè)局(公司)的營銷業(yè)績、工作與服務(wù)質(zhì)量，1800多萬用電客戶，500多個營業(yè)網(wǎng)點、近200個并網(wǎng)電廠、新型營銷業(yè)務(wù)運營和服務(wù)動態(tài)實施全面、全方位、全過程稽查監(jiān)控;同時，該中心還承擔著全面分析四川公司營銷運營狀況，組織市場調(diào)查和研究，收集宏觀經(jīng)濟運行動態(tài)和政策走向等職能。
    目前，四川公司營銷運行監(jiān)控中心利用稽查監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控到異常主題87個，數(shù)據(jù)6716720條。對65個業(yè)務(wù)子項的異常數(shù)據(jù)派發(fā)稽查任務(wù)，生成任務(wù)229個，提交問題9718條，已完成稽查問題6765條，稽查率69.6%。形成存在問題的有效稽查6402個，占發(fā)起稽查問題的94.6%。充分利用稽查監(jiān)控系統(tǒng)進行營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量的綜合治理，提高數(shù)據(jù)的完整率和準確率。在監(jiān)控數(shù)據(jù)的同時，營銷運行監(jiān)控中心為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)由監(jiān)督型稽查向服務(wù)型稽查的轉(zhuǎn)變，由事后查處向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變提供條件。
    目前，四川公司營銷運行監(jiān)控中心稽查監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)了“質(zhì)量優(yōu)先、數(shù)量并重、過程管理”，管控到每筆、到每戶，做到問題原因清晰、整改過程有痕跡、預(yù)后方式有針對性?；楸O(jiān)控系統(tǒng)還幫助各級管理人員隨時了解一線員工的工作狀況以及存在的服務(wù)風(fēng)險，使窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作趨于常態(tài)化，真正做到了“檢查與不檢查一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣”。
    信息來源：四川省電力公司 信息整理：aixiangbo.com